适用产品

GCN400A/GCN400A-S/GCN800A/GC400A-PCIE/GC800A-PCIE

功能步骤

打开GCS工具，电脑与控制器正常通讯的情况下，固件升级方法如图1，点击参数->固件升级。

图1 固件升级方法

点击“固件升级”->“升级文件”，选择提供的固件，点击“升级”，升级固件成功显示如图2。

图2 升级固件成功

断电控制器，再次上电控制器。再次确认固件已更新，打开GCS工具,查看固件信息如图3。

图3   查看固件信息

对比红色框中的信息与升级前的信息，确保固件升级无误

说明

以上步骤未能完成升级，查看固件升级失败文档；

产品型号

GCN400A/GCN400A-S/GCN800A/GC400A-PCIE/GC800A-PCIE

系统平台

XP/WIN7/WIN10

问题原因

（1）固件版本和硬件版本不匹配；

（2）GCS工具为老版本；

（3）网络不稳定，网线接口松动；

（4）控制器未启动；

解决方法

固件升级失败提示窗口显示如图1和图2

图1 固件不匹配或控制器未启动导致失败

图2 网络不稳定导致失败

（1）首先使用GCS工具查看当前控制器的版本，连接控制器，点击“控制器信息”如图3，把当前控制器信息发给对接人员确认，确保固件和控制器是匹配的。如升级DSP固件，则图3红色方框显示的D2021102013...要与升级前不同；如升级FPGA固件，则图3红色方框显示的F202110201146要与升级前不同，才能确保升级成功，注意升级固件完成后，断电重启再查看。

图3 控制器信息

（2）联系相关人员，更新最新版GCS；

（3）检查网络，接线，尝试重新连接控制器；

（4）升级过程出现升级失败时，查看控制器STS状态灯是否为1秒闪一次为正常，若不是，则重新上电控制器再次固件更新。

说明

原因和方法序号对应；以上未能解决问题，请联系我们。